Voiceflow

En bref

Un robot de discussion sur votre site qui répond aux questions de vos clients, à n'importe quelle heure : c'est ce que Voiceflow permet de construire. Vous dessinez le parcours de la conversation sur un plan visuel, vous connectez l'assistant à vos outils (Shopify, HubSpot, Google Sheets, Gmail, entre autres), puis vous le mettez en ligne sur votre site, WhatsApp, par SMS ou par la voix. Voiceflow s'adresse surtout aux entreprises et aux agences qui gèrent un volume important de demandes. Pour une petite structure, c'est un outil de niveau avancé, en anglais, dont les prix ne sont pas affichés sur le site.

Pourquoi c'est utile

Un même assistant peut fonctionner sur le web, WhatsApp, par SMS et par la voix.
Il se connecte à des outils courants comme Shopify, HubSpot, Google Sheets ou Gmail.
Vous choisissez le modèle d'intelligence artificielle parmi plusieurs fournisseurs.
Des environnements de test et de production permettent de vérifier avant de mettre en ligne.

Ils l'utilisent comme ça

Agence web
elle construit un assistant de réponse aux clients pour plusieurs de ses clients.
Boutique en ligne
le gérant fait répondre automatiquement aux questions sur les livraisons et retours.
Centre de formation
l'équipe fait renseigner les futurs stagiaires sur les dates et les prérequis.